환불 및 해지 정책

정기구독의 해지, 청약철회, 환불 기준에 대한 안내입니다. 본 정책에서 해지는 다음 회차부터의 자동결제 중단을, 환불은 이미 결제된 금액의 반환을 의미하며 서로 구분됩니다.

1. 서비스 공급 개시 시점

1. 결제가 완료되어 프리미엄 기능의 잠금이 해제되는 즉시 서비스 공급이 개시됩니다.
2. 공급 개시 이후 공부방 입장, 연습 기록 생성, AI 피드백 요청 등 유료 기능을 사용한 경우를 "서비스 이용 이력"으로 봅니다. 단순 로그인이나 요금·정책 안내 페이지 열람은 이용 이력으로 보지 않습니다.

2. 정기구독 해지

1. 정기구독은 마이페이지 > 구독 관리 또는 고객센터([전화번호], [이메일])를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시 다음 결제 예정일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
3. 해지는 다음 회차 자동결제의 중단을 의미하며, 이미 결제된 회차의 환불은 아래 환불 기준에 따릅니다.
4. 해지 신청 후 이용 기간이 끝나기 전에는 마이페이지 > 구독 관리에서 언제든지 해지를 취소(구독 유지)할 수 있으며, 이 경우 추가 결제 없이 다음 결제일부터 자동결제가 재개됩니다.
5. 해지 후에도 학습 기록은 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.

3. 청약철회 (결제 취소)

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 회차의 서비스를 이용한 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다.
2. 해당 결제 회차의 서비스를 이용한 이력이 있는 경우에는 청약철회(결제 취소)가 불가하며, 이 경우 아래 "이용 중 환불 기준"에 따릅니다.

4. 이용 중 환불 기준

본 서비스는 부분 환불(일할 계산 환불)을 제공하지 않습니다. 결제 회차별 환불 기준은 아래와 같습니다.

5. 자동결제 실패 및 재시도

1. 자동결제가 실패하면 다음 날부터 1일 1회, 최대 3회 등록된 결제수단으로 재청구를 시도합니다.
2. 재시도 기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 모든 재시도가 실패하면 구독이 종료되고 유료 기능 이용이 제한되며, 등록된 정기결제 정보(빌링키)는 폐기됩니다.
3. 결제 실패 상태에서는 마이페이지 > 구독 관리의 재결제를 통해 새 결제수단을 등록하고 이용을 재개할 수 있습니다.
4. 이용 중 결제수단 변경이 필요한 경우: 현재 구독을 해지(다음 회차부터 중단)한 뒤 이용 기간 종료 후 새 결제수단으로 재구독하거나, 고객센터([전화번호], [이메일])로 문의해 주시면 안내해 드립니다.

6. 회사 귀책 사유로 인한 환불

1. 회사의 사정으로 서비스가 연속 24시간 이상 제공되지 못한 경우, 해당 기간에 상응하는 금액을 일할 계산하여 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
2. 서비스가 종료되는 경우, 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.

7. 환불 절차

1. 구독 해지는 마이페이지 > 구독 관리에서 직접 할 수 있습니다.
2. 환불 신청: 고객센터(이메일·전화)를 통해 접수하며, 처리 결과는 등록된 이메일 또는 연락처로 안내합니다.
3. 결제·취소 이력은 마이페이지 > 구독 관리에서 확인할 수 있습니다.
4. 환불 처리: 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단으로 환불(취소)을 요청합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 취소 반영까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
5. 결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환불할 수 있습니다.